Algemene voorwaarden

📄 ALGEMENE VOORWAARDEN – shopveloro.nl

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van shopveloro.nl en op elke overeenkomst op afstand tussen shopveloro.nl en de consument.

2. Het aanbod

Wij doen ons best om producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine afwijkingen in kleur, maat of afwerking zijn mogelijk en vormen geen reden voor ontbinding.

3. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en hiervan een bevestiging per e-mail ontvangt.

shopveloro.nl behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende informatie op te vragen.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Betaling dient direct te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden.

5. Levering en levertijden

shopveloro.nl werkt met externe leveranciers.

  • Gemiddelde levertijd: 5–15 werkdagen
  • Levertijden zijn indicatief en niet gegarandeerd
  • Bestellingen worden rechtstreeks verzonden door onze leveranciers

Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te leveren.

👉 Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij shopveloro.nl tot het moment dat het product bij jou is geleverd.

6. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Voorwaarden:

  • Product is ongebruikt en in originele staat
  • Inclusief verpakking (indien redelijk mogelijk)

👉 Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

👉 Terugbetaling:
Wij betalen het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.

7. Retourprocedure

Voor het aanmelden van een retour:
📧 info@shopveloro.nl

Na aanmelding ontvang je verdere instructies.

8. Uitzonderingen op retourrecht

Retourneren is niet mogelijk voor:

  • Hygiëneproducten indien geopend
  • Gepersonaliseerde producten
  • Producten die niet meer in originele staat verkeren

9. Garantie en conformiteit

shopveloro.nl staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke eisen van kwaliteit.

Bij defecten of problemen:
📧 Neem contact op via info@shopveloro.nl

10. Aansprakelijkheid

shopveloro.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.

👉 Dit doet geen afbreuk aan wettelijke consumentenrechten.

11. Overmacht

shopveloro.nl is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen als gevolg van overmacht, zoals vertragingen bij leveranciers of vervoerders.

12. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens ons privacy beleid:
👉 https://shopveloro.nl/policies/privacy-policy

13. Klachtenregeling

Klachten kunnen worden ingediend via:
📧 info@shopveloro.nl

Wij streven ernaar binnen 48 uur te reageren.

Je kunt ook een klacht indienen via het Europese ODR-platform:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

15. Wijzigingen

shopveloro.nl behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd van toepassing.

16. Bedrijfsgegevens

Handelsnaam: shopveloro.nl
E-mailadres: info@shopveloro.nl
Vestigingsadres: Van Baerlestraat 115, 3132EC Vlaardingen, Nederland
KvK-nummer: 86442546
BTW-identificatienummer: NL004247921B73