Terugbetalingsbeleid
TERUGBETALINGS- EN RETOURBELEID – shopveloro.nl
Retouren
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het product moet ongebruikt zijn
- Het product moet in originele staat zijn
- Het product moet, indien redelijk mogelijk, in de originele verpakking zitten
Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Retourprocedure
Wil je een product retourneren? Neem dan contact met ons op via:
Na je aanvraag ontvang je instructies voor het retourneren van je bestelling.
Terugbetalingen
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het bedrag terug.
👉 Je ontvangt:
- Het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten (bij volledige retour)
👉 Terugbetaling gebeurt binnen:
- 14 dagen na ontvangst van de retour
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Beschadigde of verkeerde producten
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
📧 info@shopveloro.nl
Voeg indien mogelijk foto’s toe.
👉 In dit geval:
- zorgen wij voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling)
Niet-retourneerbare producten
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Hygiëneproducten indien geopend
- Gepersonaliseerde producten
- Producten die niet meer in originele staat verkeren
Annuleren van bestellingen
Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd zolang deze nog niet zijn verwerkt of verzonden.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via:
📧 info@shopveloro.nl
Belangrijk
Omdat wij werken met internationale leveranciers:
- kunnen levertijden variëren
- kunnen retouradressen verschillen
Wij zorgen altijd voor duidelijke instructies bij retouraanvragen.